Le comité des usagers est disponible pour renseigner, défendre et aider les usagers dans leur parcours hospitalier. C'est la porte d’entrée pour obtenir de l'aide et des précisions sur les soins offerts à l’Institut de cardiologie de Montréal.
Cliquer ici pour remplir le sondage du comité des usagers
Contacter un représentant du comité des usagers * :
*Le comité des usagers s’engage à vous faire un retour dans les 72 heures ouvrables.
Foire aux questions :
Pour le Comité des usagers, un usager est :
Non, le Comité des usagers est autonome dans ses actions. Il existe par la Loi sur les services en santé et les services sociaux pour être le gardien des droits des usagers et veiller à ce que les usagers soient traités dans le respect de leur dignité en reconnaissance de leurs droits et libertés.
Vous pouvez consulter le personnel de l’unité de soins de votre proche. Selon la situation, la personne responsable du service (infirmière-chef ou aide-infirmière-chef ou coordonnatrice) saura vous écouter et vous aider. Le médecin traitant est le responsable des soins et des traitements pendant la durée de l’hospitalisation de votre proche et pourra répondre à vos questions lors de sa visite.
Tout à fait, il suffit de communiquer avec nous et nous vous accompagnerons dans le processus de traitement des plaintes.
Tout à fait, nous sommes là pour cela. Vos commentaires sont traités de façon confidentiels et ils nous permettrons de proposer des pistes d’améliorations à la direction de l’Institut au besoin.
Membres du comité :
Membre honoraire
Monsieur Michel Marchildon
Nominations aux différents comités de l’ICM
Gestion des risques: Pierre Blais
Vigilance: Alain Deguire
Prévention : Normand Brunet
Coordination des améliorations continues: Michel Marchildon
Bénévoles: Pierre Blais et Christian Morissette