À l’Institut, les services de télésanté sont déployés par l’équipe de télésanté en collaboration avec les équipes cliniques et les patients ainsi que le Réseau Québécois de la Télésanté.
Qu’est-ce que la télésanté et quels sont ses avantages?
Selon la définition du MSSS, la télésanté est une modalité visant à rendre accessibles de façon sécuritaire des services cliniques aux patients à distance à l’aide des technologies de l’information et de la communication. Elle s’intègre à l’offre de soins habituelle.
Pour en savoir plus sur la télésanté et ses domaines d’application, consultez la vidéo ci-dessous :
Objectifs de la télésanté :
- Accroître l’accessibilité aux services de santé
- Offrir des soins continus et de qualité en temps opportun
- Favoriser la participation des patients comme partenaires de soins
- Améliorer l’utilisation des ressources et des expertises des professionnels
- Organiser les services en réseau et favoriser la collaboration entre les professionnels
Accéder au Portail du Réseau québécois de la télésanté | Québec (telesantequebec.ca)
Avantages de la télésanté :
Capsule vidéo destinée spécifiquement aux patients permettant d’en savoir plus sur les consultations virtuelles à domicile réalisées avec un professionnel de la santé.
Cette capsule est offerte avec des sous-titres en arabe, chinois et espagnol. Elle est également disponible avec narration dans les langues suivantes : Anglais , Cri , Italien , Grec et Panjabi.
La télésanté offre plusieurs avantages aux patients et à leurs professionnels de la santé :
- Réaliser diverses activités cliniques à distance à l’aide d’outils technologiques (ex : téléconsultation avec son médecin),
- Favoriser une meilleure accessibilité à une expertise spécialisée,
- Réduire du même coup le déplacement des patients et des professionnels de la santé et les coûts qui y sont associés
- Faciliter également la collaboration entre les professionnels de la santé ainsi que la communication et le transfert de connaissances dans le réseau de la santé.
Pour en savoir plus sur les avantages de la télésanté :
À propos de la télésanté | Gouvernement du Québec (quebec.ca)
Les services de la télésanté à l’ICM :
À l’ICM, nous comptons une trentaine de services de télésanté, comme par exemple :
- Téléconsultation : est une consultation médicale qui s’effectue à distance. C’est comme si vous étiez face à face avec votre médecin, mais le médecin vous parle au travers de votre ordinateur, de votre tablette ou de votre écran. Vous pouvez voir votre médecin et discuter avec lui.
La plupart de nos services utilisent Microsoft Teams pour les consultations virtuelles. La consultation virtuelle ou téléconsultation est une consultation à distance, en vidéoconférence, d’un patient avec un professionnel de la santé. À l’ICM, la plupart des cliniques externes offrent des consultations virtuelles aux patients en plus des consultations en personne et téléphoniques.
Sylvain Bédard, patient partenaire, coordonnateur du Centre d’excellence sur le partenariat avec le patient et le public (CEPPP), vous explique en quoi consiste la téléconsultation et pourquoi elle est bénéfique :
La télésanté pour les patients de l’Institut de cardiologie de Montréal
Participer à une téléconsultation | Réseau québécois de la télésanté (telesantequebec.ca)
- Télééducation : activité d’enseignement à distance qui permet de fournir de l’information concernant sa maladie, ses symptômes ou les gestes à préconiser pour s’administrer un soin particulier.
À l’ICM, nous offrons des activités de télééducation pour les patients, en individuel et en groupe :
1. En individuel sur une plateforme d’autoenseignement (SeamlessMD®)
La plateforme en ligne SeamlessMD® est une bibliothèque d’autoenseignement qui accompagne le patient à travers sa trajectoire clinique pour optimiser sa préparation à une intervention médicale ou chirurgicale, ses soins et son rétablissement. À l’aide de sondages de santé, le contenu de la plateforme se personnalise et fournit des recommandations en fonction des réponses du participant, garantissant une information fiable, vérifiée et adaptée à sa situation clinique.
Il existe à l’heure actuelle trois programmes de télééducation à l’ICM pour les patients qui ont une procédure TAVI, Mitraclip-Triclip, et TMVR.
2. En classes d’enseignement ou séances de groupe virtuelles :
Les classes d’enseignement virtuelles sont des rencontres virtuelles offertes à des groupes de patients en vidéoconférence. Les présentateurs sont des professionnels de la santé qui partagent de l’information commune à ces patients, par exemple des consignes à suivre après une chirurgie. Les patients peuvent interagir avec les professionnels pour poser leurs questions.
À l’heure actuelle, l’ICM offre des classes d’enseignement virtuelles en pré et postopératoire.
- Télésurveillance : le patient entre ses données de santé (pression artérielle, douleur, etc.) sur une plateforme Web, une application depuis son ordinateur, tablette ou téléphone intelligent, ou bien les données sont enregistrées automatiquement par un objet connecté qui envoie ces données à l’ICM. Ces données sont analysées par un professionnel de santé de l’ICM qui pourra proposer des ajustements au traitement si nécessaire.
À l’ICM, de nombreux patients sont suivis par télésurveillance à la clinique de pacemakers. Par ailleurs, la clinique de l’aorte effectue un suivi de ses patients postchirurgie aortique sur la plateforme de suivis virtuels en milieu de vie (SVMV) provinciale.
Présentation de la plateforme SVMV pour patients : https://www.youtube.com/watch?v=koYrwrZq7qk
Déroulement d’un rendez-vous de téléconsultation par vidéoconférence :
Consulter le guide interactif https://telesantequebec.ca/patient/patient-rencontre-virtuelle/ pour :
- Consulter les étapes à préparer pour votre téléconsultation
- Vérifier vos éléments technologiques nécessaires et tester votre équipement
- Avoir tous les documents nécessaires à la main pour la téléconsultation
- Tester son équipement technologique : https://telesantequebec.ca/patient/elements-considerer-rencontre-virtuelle/tester-equipement/
Nous vous recommandons de tester votre connexion à l’application de téléconsultation au moins 24 h à l’avance. Vérifiez que votre son, caméra et Internet fonctionnent correctement.
Aide-mémoire pour le patient
- Je comprends le consentement que j’ai donné verbalement dans le cadre de ma téléconsultation
- Je pose des questions sur la technologie utilisée ou sur d’autres sujets si les explications que j’ai reçues ne sont pas claires
- J’établis une liste des questions que je veux poser au professionnel de la santé
- J’apporte ma carte d’assurance maladie, la liste à jour de mes médicaments et, s’il y a lieu, toute autre chose qu’on m’a demandé de fournir
- Je m’informe sur tout nouveau médicament ou sur le traitement qui m’est offert et sur le suivi recommandé par le médecin
- Je m’assure de comprendre mes changements de médicament ou mes traitements et je m’informe comment je peux améliorer ma condition et l’autogestion de mes propres soins
- Je pense à annuler mon rendez-vous si je ne peux pas y être au moins 24 h à l’avance
Si vous rencontrez des problèmes techniques, vous pouvez appeler le support technique au 514 376-3330, poste 2123 (du lundi au vendredi de 7 h à 17 h).
Pour plus d’informations sur la télésanté, veuillez consulter ce lien :
Patient | Réseau québécois de la télésanté (telesantequebec.ca)